Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

AYOKAA

Dernière mise à jour : 17/02/2026

1. Informations légales

La marque Ayokaa est exploitée par :

AKABA Obrou Pascal
Entreprise Individuelle (EI)
Nom commercial : Ayokaa
Adresse : 43 rue des Garennes, 92160 ANTONY
SIRET : 751 994 336
Email : contact@ayokaa.com
Téléphone : 0603872404

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ayokaa.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Ayokaa propose des cosmétiques naturels pour le corps et les cheveux (beurres végétaux, huiles, poudres, savons, coffrets).

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
En raison du caractère naturel des matières premières, des variations de couleur, d’odeur ou de texture peuvent exister sans que cela n’altère la qualité du produit.

Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Ayokaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée dès réception du paiement intégral.

Ayokaa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • Virement bancaire

  • [PayPal / Stripe / autre si applicable]

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Zone de livraison principale : France métropolitaine.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ayokaa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit en informer Ayokaa dans un délai de 48 heures après réception.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par email à : [email].

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage intact.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

10. Responsabilité

Le client est invité à effectuer un test cutané avant toute utilisation.

Ayokaa ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des précautions d’emploi.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments relatifs à la marque Ayokaa (logo, visuels, textes, design, packaging) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à : [email].

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.